消費者﹑商人及租賃審理委員會(CTTT) 的成立﹐是作為在 NSW 專門解決與消費者﹑商人及租務有關事項紛爭的委員會。委員會於2002年2月25 日開始運作﹐並接管公平貿易及租務審理委員會的工作。

CTTT 會繼續處理以往由公平貿易及租務審理委員會處理的事項﹐包括﹕

• 購買或修理新或使用過的汽車
• 房屋建造及加建家居
• 租務保證金及其他住宅租賃事項
• 貨物和服務﹐例如電器用品﹑旅遊和房地產代理
• 金融和信貸
• 有關分層樓宇計劃的紛爭﹐包括對裁判員的決定的上訴
• 退休村的預算紛爭
• 住宅公園的租金增加和園中規例的改變

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收到您的申請後約 7 至 14 天﹐審理委員會的註冊主任會寄給您和其他的人士一份出席和解和聽證會的通知，其中列明出席的時間,日期和地點。對方會收到您的申請和其他所附文件的副本。不要包括任何您不想透露予對方的保密資料。

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如果您決定撤回申請﹐必須以書面通知註冊主任。您也應該在聽證會進行的日期前通知對方。

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如果您向審理委員會提交了申請而您需要傳譯員的服務﹐盡快讓審理委員會知道您的要求以便作出安排。審理委員會不允許家庭成員為某一方在過程中傳譯。

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一般來說﹐在審理委員會的程序中各方須要自己出席﹐雖然委員會可以在特別的情況允許他人代表出席。

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審理委員會可以使用一系列的方法解決您的紛爭。

和解

和解是一個保密﹑私人的過程﹐讓涉及紛爭的雙方﹕

• 看到雙方的證據
• 了解對方的情況
• 互相談論可能的結果及
• 達成雙方接受的協議。

和解通常在NSW 各地的八個審理委員會註冊處的其中之一舉行。

聽證會

如果雙方在和解過程未能達成協議﹐審理委員會通常會舉行聽證會。委員會的成員會主持聽證會及引導討論。您和另一方可以展示您們的證據及互相向對方提出問題。然而﹐委員會聽證會和法庭對證據怎樣決定結果有嚴格的規定不一樣﹐委員會的成員無須遵守這些規定。

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委員會迅速處理事件﹐這表示除非您有特別的情況, 您必須準備在向委員會提交申請後 7 至 28 天內出席。請用些時間考慮您的個案的所有事項﹐及收集所有的需要的資料。帶同文件證明您的理據﹐每份文件準備三份﹐讓委員會有一份﹐對方有一份﹐您自己也有一份。

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審理委員會作出決定﹐然後發出‘指令’。審理委員會的指令是有法律約束力的聲明﹐告訴您和另一方﹐您們必須做的事項﹐以執行委員會的決定。委員會作出有關申請的決定和指令後﹐通常雙方會在 7 天內收到一份打印的指令。

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審理委員會作出決定﹐然後發出‘指令’。審理委員會的指令是有法律約束力的聲明﹐告訴您和另一方﹐您們必須做的事項﹐以執行委員會的決定。委員會作出有關申請的決定和指令後﹐通常雙方會在 7 天內收到一份打印的指令。

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申請費視紛爭的性質而定。

申請可以提交到﹕

• 任何一個 CTTT 註冊處
• 在 NSW 的任何公平貿易中心
• 在 NSW 的任何一個地方法院註冊處
• 汽車修理業委員會(有關汽車事項)
• 公平貿易署的租賃服務分部 (有關住宅租賃﹑住宅公園及分層及社區計劃事項)。

您可以致電 1300 135 300 或傳真 1300 135 247 聯絡審理委員會。如果您不說英語﹐致電 131 450 並要求說您的語言的傳譯員﹐傳譯員會聯絡審理委員會及為您傳譯。

更詳細的中文資訊

如果您希望獲得更詳細的資料﹐瀏覽 CTTT 網站﹐網址:  www.cttt.nsw.gov.au (英語)

刊物

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