تأسست محكمة المستهلكين والتجار والإيجارات (CTTT) كمنبر متخصص لحل النزاعات المتعلقة بالمستهلكين والتجار والإيجارات في NSW. وكانت CTTT بدأت أعمالها في 25 شباط/فبراير 2002 وتولت بذلك الدور الذي كانت تقوم به محاكم التجارة العادلة والإيجارات السكنية.

وستستمر CTTT بمعالجة المسائل التي كانت تقوم بها سابقًا محاكم التجارة العادلة والإيجارات السكنية، بما فيها: 

شراء أو إصلاح السيارات الجديدة أو المستعملة

• إنشاء المنازل والتوسيعات المنزلية
• تأمين الإيجار وقضايا الإيجارات السكنية الأخرى
• السلع والخدمات، مثل الأجهزة الكهربائية والسفر ووكلاء العقارات
• التمويل والتسليف
• النزاعات المتعلقة بمشاريع الأبنية السكنية والتجارية (ستراتا)، بما فيها الاستئناف ضد قرارات المحكمين
• نزاعات الميزانية في قرى التقاعد
• زيادات بدلات الإيجار وتغييرات قوانين المنتزهات في المنتزهات السكنية

أعلى الصفحة

يقوم أمين سجل المحكمة بإرسال إشعار لك وللشخص الآخر لحضور جلسة توفيق وسماع للقضية في غضون 7 أيام إلى 14 يومًا من تاريخ تلقّي الطلب منك. يبيّن الإشعار زمان وتاريخ ومكان الحضور. يجري إرسال نسخة من طلبك ومن أية أوراق أخرى ترفقها بطلبك إلى الشخص الآخر. يجب عدم إرفاق أية معلومات سرية لا تريد الكشف عنها للشخص الآخر.

أعلى الصفحة

يقوم أمين سجل المحكمة بإرسال إشعار لك وللشخص الآخر لحضور جلسة توفيق وسماع للقضية في غضون 7 أيام إلى 14 يومًا من تاريخ تلقّي الطلب منك. يبيّن الإشعار زمان وتاريخ ومكان الحضور. يجري إرسال نسخة من طلبك ومن أية أوراق أخرى ترفقها بطلبك إلى الشخص الآخر. يجب عدم إرفاق أية معلومات سرية لا تريد الكشف عنها للشخص الآخر.

أعلى الصفحة

إذا قدمت طلبًا إلى المحكمة وكنت بحاجة لمترجم شفهي اخبر المحكمة بذلك بأسرع ما يمكن حتى تُتخذ الترتيبات اللازمة. ولا تسمح المحكمة لأفراد العائلة بالترجمة لأي طرف في الإجراءات.

أعلى الصفحة

بصفة عامة يتعيّن على الأطراف تمثيل أنفسهم خلال إجراءات المحكمة، علمًا بأن المحكمة يمكن أن تسمح بالتمثيل نيابة عن الأطراف في حالات معينة.

أعلى الصفحة

قد تستخدم المحكمة مجموعة من الطرق لحل نزاعك.

التوفيق

التوفيق إجراء سري يجري على انفراد ويتيح لطرفي النزاع:

• النظر في الأدلة الموجودة لدى كل منهما
• فهم قضية الطرف الآخر
• التحدث معًا عن النتائج الممكنة
• التوصل إلى اتفاق يمكن لكما أن ترضيا عنه.

يحصل التوفيق عادة في أي من أمانات سجل المحاكم في مختلف أنحاء NSW، وعددها ثماني أمانات.

سماع القضية

إذا لم يتوصل الأطراف إلى اتفاق عن طريق التوفيق، تعقد المحكمة عادة جلسة للسماع. يتولى أحد أعضاء المحكمة رئاسة سماع القضية ويوجه طريقة النقاش. تستطيع أنت والطرف الآخر عرض أدلتكما وتوجيه أسئلة أحدكما للآخر. إلا أن سماع القضايا في هذه المحكمة يختلف عن الأمر في المحاكم العادية، حيث تطبّق قواعد صارمة بشأن تقديم الأدلة كي يتقرر على أساسها النتيجة. فعضو المحكمة هذه ليس ملزمًا بالتقيد بهذه القواعد.

أعلى الصفحة

تعالج المحكمة القضايا بسرعة. وهذا يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على الحضور في غضون 7 أيام إلى 28 يومًا من تقديم طلب إلى المحكمة، ما لم تكن هناك ظروف استثنائية. خذ وقتك لدراسة كل المسائل في قضيتك ولجمع كل المعلومات الضرورية. احضر معك مستندات لإثبات قضيتك. واحضر المستندات في ثلاث نسخ، بحيث تكون هناك نسخة للمحكمة ونسخة لكل من الطرفين.

أعلى الصفحة

تصدر المحكمة قرارًا ومن ثم تصدر ما يُعرف باسم "أوامر". يُعتبر أمر المحكمة بيانًا ملزمًا قانونًا يبيّن ما يتوجب عليك أنت والطرف الآخر القيام به لتنفيذ قرار المحكمة. وبعد قيام المحكمة بإصدار القرار والأمر/الأوامر المتعلقة بالطلب المقدّم إليها تُرسل إلى الطرفين نسخة مطبوعة من الأوامر، ويكون ذلك عادة خلال 7 أيام.

أعلى الصفحة

تكون الأوامر نهائية وملزمة ما لم يقرر رئيس المحكمة إعادة سماع القضية. هذا ولا يكون منح إعادة السماع أمرًا تلقائيًا، إذ عليك أن تثبت بموجب القانون الذي يحكم CTTT أن هناك أساسًًا لإعادة السماع. وقد تصدر المحكمة أوامر جديدة في جلسة إعادة السماع. إذا اعتقدت أن المحكمة قد أخطأت في تنفيذ القانون تحتاج للاستئناف لدى المحكمة العليا.

أعلى الصفحة

تكون الأوامر نهائية وملزمة ما لم يقرر رئيس المحكمة إعادة سماع القضية. هذا ولا يكون منح إعادة السماع أمرًا تلقائيًا، إذ عليك أن تثبت بموجب القانون الذي يحكم CTTT أن هناك أساسًًا لإعادة السماع. وقد تصدر المحكمة أوامر جديدة في جلسة إعادة السماع. إذا اعتقدت أن المحكمة قد أخطأت في تنفيذ القانون تحتاج للاستئناف لدى المحكمة العليا.

أعلى الصفحة

يمكن تقديم الطلبات إلى:

• أية أمانة سجل تابعة ل CTTT
• أي مركز تابع لدائرة التجارة العادلة في NSW
• أي مكتب محكمة محلية في NSW
• مجلس قطاع إصلاح السيارات (فيما يتعلق بقضايا السيارات)
• فرع خدمات الإيجار التابع لدائرة التجارة العادلة (لقضايا لإيجارات السكنية، والمنتزهات السكنية، ومشاريع الأبنية السكنية الاجتماعية).

يمكنك الاتصال بالمحكمة هاتفيًا على الرقم 1300 135 399 أو بالفاكس على الرقم 1300 135 247. وإذا كنت لا تتكلم الإنكليزية اتصل على الرقم 13 14 50 واطلب مترجمًا شفهيًا بلغتك وهو سيساعدك في الاتصال بالمحكمة والترجمة لك.

إذا رغبت في الحصول على مزيد من المعلومات تفضل بزيارة موقع CTTT على شبكة الإنترنت وعنوانه www.cttt.nsw.gov.au (باللغة الإنكليزية).

منشورات

المساعدة

أعلى الصفحة